Politica di rimborso
Politica di rimborso
La nostra politica dura 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dal tuo acquisto, sfortunatamente non possiamo offrirti un rimborso o un cambio.
Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale.
Diversi tipi di merce sono esenti da reso. Non è possibile restituire beni deperibili come cibo, fiori, giornali o riviste. Non accettiamo inoltre prodotti intimi o sanitari, materiali pericolosi, liquidi o gas infiammabili.
Ulteriori articoli non restituibili:
- Carte regalo
- Prodotti software scaricabili
- Alcuni articoli per la salute e la cura personale
Per completare il tuo reso, richiediamo una ricevuta o una prova d'acquisto.
Si prega di non rispedire l'acquisto al produttore.
Rimborsi parziali (se applicabili)
Ci sono alcune situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali:
- Libro con evidenti segni di utilizzo
- CD, DVD, VHS, software, videogioco, cassetta o disco in vinile che è stato aperto
- Qualsiasi articolo non nelle sue condizioni originali, danneggiato o con parti mancanti per ragioni non dovute a nostro errore
- Qualsiasi articolo restituito più di 30 giorni dopo la consegna
Rimborsi (se applicabili)
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail per notificarti che abbiamo ricevuto il tuo articolo restituito. Ti informeremo anche dell'approvazione o del rifiuto del tuo rimborso.
Se approvato, il tuo rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale entro pochi giorni.
Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabili)
Se non hai ancora ricevuto un rimborso:
- Controlla prima di nuovo il tuo conto bancario.
- Quindi contatta la tua compagnia di carte di credito, poiché potrebbe volerci del tempo prima che il tuo rimborso venga ufficialmente registrato.
- Successivamente, contatta la tua banca. Spesso c'è un certo tempo di elaborazione prima che un rimborso venga registrato.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il tuo rimborso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo support@orbeprimor.com.
Articoli in saldo (se applicabili)
Possono essere rimborsati solo gli articoli a prezzo pieno. Sfortunatamente, gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.
Cambi (se applicabili)
Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di cambiarlo con lo stesso articolo, inviaci un'e-mail a support@orbeprimor.com.
Regali
Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un credito regalo per il valore del tuo reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti verrà spedito un buono regalo.
Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o il donatore ha fatto spedire l'ordine a se stesso per dartelo in seguito, invieremo un rimborso al donatore, e questi verrà a conoscenza del tuo reso.
Spedizione
Per restituire il tuo prodotto, devi contattarci all'indirizzo support@orbeprimor.com
Sarai responsabile del pagamento dei tuoi costi di spedizione per la restituzione dell'articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno verrà detratto dal tuo rimborso.
A seconda di dove vivi, il tempo necessario affinché il tuo prodotto sostituito ti raggiunga può variare.
Se stai restituendo un articolo di valore superiore a €75 (Europa) o $75 (Stati Uniti e Canada), dovresti considerare l'utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l'acquisto di un'assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo che riceveremo il tuo articolo restituito.