Preguntas frecuentes
¿Cuál es su política de devoluciones?
Ofrecemos una política de devolución de 30 días sin complicaciones. Si no está completamente satisfecho con su compra, simplemente contáctenos para iniciar una devolución o un cambio. Los artículos deben estar sin usar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original.
¿Qué ocurre si recibo un artículo dañado?
Si su artículo llega dañado o defectuoso, contáctenos en un plazo de 48 horas y le enviaremos un reemplazo o un reembolso.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito principales. Nuestro proceso de pago es seguro y está cifrado para su protección.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de realizarlo?
Si necesita realizar cambios o cancelar su pedido, contáctenos dentro de las 12 horas posteriores a la realización. Una vez que se procesa el pedido, es posible que las modificaciones no sean posibles.
¿Hacen envíos internacionales?
Actualmente realizamos envíos a Estados Unidos, Canadá, Italia, España y Portugal. Los gastos de envío y los plazos de entrega se calculan al finalizar la compra.
¿Cuánto tarda el envío?
Los tiempos de envío varían según su ubicación:
Europa (Italia, Portugal, España):
10–15 días hábiles
Estados Unidos y Canadá:
8–15 días hábiles
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles y se proporcionará información de seguimiento una vez que se envíe el pedido
¿Cuánto tarda en procesarse un pedido?
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles antes del envío.
¿Ofrecen envío gratis?
¡Sí! Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos superiores a 50 € (Europa) o 50 $ (América del Norte). Para pedidos por debajo de estos umbrales, se aplican las tarifas de envío estándar y se calculan en el momento de la compra según su ubicación.
¿Puedo rastrear mi pedido?
¡Absolutamente! Una vez que su pedido sea enviado, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico. Utilice este número para rastrear su paquete en nuestro sitio web o en el sitio web del transportista.