Política de envío

Política de Envíos

Tiempo de Procesamiento de Pedidos

Todos los pedidos se procesan dentro de 1–2 días hábiles (excluyendo fines de semana y días festivos).
Una vez que su pedido haya sido procesado, recibirá un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento.

Tiempo de Envío y Estimaciones de Entrega

Los tiempos de envío se estiman de la siguiente manera:

Europa (Italia, Portugal, España)

  • Envío Gratis – Pedidos de €50.00 o más · 10–15 días hábiles
  • Envío Estándar – €6.95 · 10–15 días hábiles

Estados Unidos y Canadá

  • Envío Gratis – Pedidos de $50.00 o más · 8–15 días hábiles
  • Envío Estándar – $7.99 · 8–15 días hábiles

Tenga en cuenta que los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores externos, como retrasos en aduanas o períodos de alta demanda.

Costos de Envío

Enviamos a Europa (Italia, Portugal, España) y América del Norte (Estados Unidos y Canadá).

  • Europa – Envío gratis en pedidos de €50 o más. Menos de €50: Estándar €6.95 (10–15 días).
  • Estados Unidos y Canadá – Envío gratis en pedidos de $50 o más. Menos de $50: Estándar $7.99 (8–15 días).

Seguimiento de Pedidos

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico.
Permita de 2 a 5 días para que la información de seguimiento se actualice.

Retrasos y Problemas

No somos responsables de retrasos causados por:

  • Procesos de aduanas
  • Eventos naturales o interrupciones
  • Retrasos del transportista

Si su pedido se retrasa significativamente, por favor contáctenos en support@orbeprimor.com y le ayudaremos.

Dirección Incorrecta

Asegúrese de que su dirección de envío sea correcta al finalizar la compra.
No nos responsabilizamos de pedidos enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.

Paquetes Perdidos o Robados

No nos hacemos responsables de paquetes perdidos o robados marcados como entregados.
Si esto sucede, por favor contacte a su transportista local.

Aduanas, Derechos e Impuestos

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a tasas de aduana, derechos de importación o impuestos.
Estos cargos son responsabilidad del cliente.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre su pedido, no dude en contactarnos en: support@orbeprimor.com

¡Gracias por comprar con nosotros!